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Erstattungsrichtlinien und Service bei biodynamico


Was mache ich mit einem Zapfenwein?

Haben Sie leider einen Zapfenwein erwischt? Wir sind sehr kulant und helfen Ihnen gerne weiter. Die Zapfenflaschen können Sie innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum bei uns anmelden und diese werden Ihnen gutgeschrieben. Je nach Wein und Menge behalten wir uns vor, die Weine zur Prüfung retour zu holen. Die Flaschen sollten noch zu 2/3 gefüllt sein. Nach der Prüfung durch unseren Kundendienst erhalten Sie einen Gutschein im Warenwert der Flasche und dürfen diesen gerne für Ihren nächsten Einkauf verwenden. Der Gutschein ist unbeschränkt gültig.


Der Wein gefällt mir nicht, was tun?

Keine Panik! biodynamico regelt alles für Sie und bietet eine persönliche Lösung an!
Gerne nehmen wir die noch geschlossenen Flaschen zurück.

  • Die Rechnung ist noch nicht bezahlt?Nach Retournierung der Ware wird die Rechnung angepasst und Ihnen erneut zugeschickt.
  • Die Rechnung ist bereits bezahlt?Kreditkarte/ Rechnung/ Twint/ Postfinance: Wir erstellen einen Gutschein im Wert des gekauften Flaschen


Kann ich auf Rechnung kaufen?

Wir prüfen keine Bonität und vertrauen immer unsere Kunden!
Es kann mal passieren, dass Sie als Kunde einen finanziellen Engpass haben. Dafür stehen wir immer gerne lösungsorientiert zur Verfügung.
Mit uns können Sie immer reden.


Ist die Zahlung sicher?

Wir schützen Ihre sensiblen Daten durch den besonders sicheren SSL-Standard unserer Website. Sämtliche Zahlungen wickeln wir über den in der Schweiz bekannten Payment-Service-Provider Payrexx ab, welcher mit dem höchsten Level des PCI-Standards für Datensicherheit zertifiziert ist.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten folgende Zahlungsarten auszuwählen:

Mastercard / Visa / Rechnung / Vorauskasse / Twint / Postfinance / Postkarte / Applepay


Unsere Kunden sprechen…

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